先附上一张网络流传的IT职场江湖图

然后再来探讨一下在工作中如何跨部门沟通，作为一个团队leader，或者团队的核心开发人员，如何有效的跨部门沟通。

在当今快节奏的软件开发行业中，一个公司的组织架构必然是多样化的，多个部门各司其职，然后再相互衔接，对接，最终形成一个网状的团体。因此，跨团队和跨部门之间的协助是必不可少的。在工作中，往往各个部门在独属于自己内部的工作上都能处理的很好，也就是都可以很好的做到各司其职，但是在跨部门协助上，往往会出现很多问题，比如责任不明确，跨部门交涉难，相互配合度不够等一系列问题。

那么如何才能有效的进行跨团队和跨部门协助？我在这里和各位一起探讨一下。

鄙人见解，至关重要的第一点，就是明确责任人。俗话说，没有规矩，不成方圆。对于一个需要跨部门协助的任务，在开展工作前，务必要做好任务规划，拆分需求，以及确认各个需求的负责人，同时跨部门协作的对接人，并形成文档。

明确责任人之后，也需要建立良好的沟通。

在跨团队和部门协作中，开发人员应该主动积极的与其他部门人员进行沟通，包括项目经理，产品经理，测试，运维，实施人员等，要注意沟通的清晰度和准确度，避免不必要的麻烦。在一定情况下学会妥协和解决冲突，保持团队和部门之间的和谐稳定。提供技术支持，说明文档，方便其他部门人员能够独立解决已知问题。

但是工作中一定要先做小人，后做君子。责任不明确，摸棱两可的需求和工作切不可进展，否则往往好心办坏事，并且别人也不领情。对于程序员来说，可能不善言谈，然后心思也比较单纯，这是一把双刃剑，好处是可以静下心安心做技术，不妥的地方，就是不会拒绝，无脑接受其他部门的工作安排，或者热心帮助他人完成任务，因为非本职工作的内容影响到自己的分内工作，最终导致开发工作延期。

在我的前期职业生涯中，就多次遇到过这样的背刺，原本是协助工作，为了更快推进项目进展，或者更快解决问题，给运维兄弟或者项目现场的实施，销售兄弟做了很多非必要的支持，尽管提供了详细的文档以供学习，但由于运维或现场人员流动太快，未完成交接，或者支持项目的人员未进行基础学习培训就上岗，在现场只是充当一个传话筒的角色，最终把所有的事情都推到研发这边，长此以往，研发疲于处理各种环境问题，网络问题，最终恶心循环，影响正常开发工作的交付。

在过了很久之后，我才明白两个道理，第一，授人与鱼不如授人与渔，第二，斗米恩升米仇。与跨部门的同事工作时，无论何时，切不可直接上手帮助完成他的工作，在时间允许的情况下，可以指导，配合，有效沟通，但切不可亲自上手接管。若是习以为常，就会让对方产生依赖，反正任何问题都可以甩给研发，研发也会兜底，故而非必要不处理问题。

紧随其后的一点，加强自身团队建设。这一点也是不可或缺的，工作中我们需要跨部门，团队的人进行工作支持时，一定要明确自身部门的情况，团队里面几个人的工作能力，沟通能力。要对自己团队有清晰的认识，切不可夸大技术，兑现了团队无法实现的。

总结来说，开发人员在跨部门工作时，应该建立良好的沟通渠道，共享知识和经验，明确双方责任，使用协作工具，适当调整妥协，提高工作效率，同时也能促进个人职业发展。